Allmänna villkor och Återbetalnings- & returpolicy

1. Allmänt

1.1 Dessa villkor reglerar förhållandet mellan dig som kund och Teknikern.org (Björn Björlin).

1.2 För att beställa varor eller tjänster måste du vara juridisk person eller fysisk person som fyllt 18 år. Minderåriga (under 18 år) får endast beställa med skriftligt godkännande från vårdnadshavare.

1.3 Genom att göra en beställning hos Teknikern.org accepterar du dessa villkor.

2. Fakturering och betalningsvillkor

2.1 Företagskunder

Företag kan betala mot faktura med 10 dagar netto.
För fakturering krävs följande uppgifter:
– Företagsnamn
– Organisationsnummer
– Fakturamottagarens namn
– E-postadress
– E-post till fakturamottagare (om annan än ovan)
– Adress, postnummer och ort

Dröjsmålsränta: 12 % per år efter förfallodatum

2.2 Privatkunder

Privatpersoner erbjuds inte fakturakredit.

Vid inlämnad utrustning skickas ett betalningsunderlag när arbetet är klart.
Betalning ska ske innan utrustningen lämnas ut.
Det går givetvis bra att betala tidigare.

Vid beställning av ny dator, specialbeställningar eller dyrare komponenter krävs förskottsbetalning via betalningsunderlag innan beställningen genomförs.

2.3 Fakturakostnader

Ingen kostnad tillkommer vid faktura eller betalningsunderlag via e-post.
Vid brevfaktura till företag tillkommer en faktureringsavgift på 25 kr.

3. Leverans, utlämning och äganderätt

3.1 Utlämning av inlämnad utrustning
Utrustning lämnas ut först när betalning har mottagits enligt gällande villkor.

3.2 Leveranstid
Eventuella tidsuppskattningar för reparationer eller beställningar är preliminära.
Teknikern.org ansvarar inte för förseningar som beror på leverantörer, fraktbolag eller brist på reservdelar.

3.3 Äganderätt
Äganderätten till varor och komponenter övergår till kunden först när full betalning har mottagits.

3.4 Utrustning som inte hämtas
Om inlämnad utrustning inte hämtas ut inom 60 dagar efter färdigställande förbehåller sig Teknikern.org rätten att debitera förvaringsavgift eller avyttra utrustningen för att täcka obetalda kostnader.
(Ingen avyttring sker utan att kunden först kontaktats ett skäligt antal gånger.)

4. Ansvar, garanti och begränsningar

4.1 Garanti på arbete
Utfört arbete lämnar 30 dagars funktionsgaranti, om inget annat anges.
Garantin gäller endast den åtgärd som uttryckligen utförts och omfattar inte nya fel som uppstår av andra orsaker.

4.2 Ansvar för data
Kunden ansvarar själv för säkerhetskopiering av sin data.
Teknikern.org tar inget ansvar för förlust av information, oavsett orsak.
Säkerhetskopiering kan beställas som tilläggstjänst.

4.3 Ansvar vid hårdvarufel
Vid reparation av äldre, defekta eller instabila komponenter finns alltid en risk att hårdvaran slutar fungera helt.
Teknikern.org ansvarar inte för följdskador eller ytterligare fel som uppstår på grund av befintliga hårdvaruproblem.

4.4 Ansvar för tredjepartsprodukter
Garanti och reklamation för nya produkter följer respektive tillverkares villkor.
Teknikern.org fungerar som förmedlare och ansvarar inte för beslut som fattas av tillverkaren eller återförsäljaren.

4.5 Begränsat ansvar
Teknikern.org ansvarar inte för indirekta skador, såsom dataförlust, inkomstbortfall, driftstopp eller andra följdskador.

5. Ansvar vid produktskador

5.1 Teknikern.org är återförsäljare och inte tillverkare av de produkter som säljs.
5.2 Vid eventuell skada som orsakats av en defekt produkt (t.ex. brand, kortslutning eller annan materiell skada) är tillverkaren ansvarig enligt Produktansvarslagen (1992:18).
5.3 Teknikern.org bistår kunden med underlag och kontaktuppgifter för reklamation till tillverkare eller distributör, men tar inget eget ansvar för skador som uppstått till följd av sådana defekter.

6. Reklamation och garanti

6.1 Reklamation ska ske inom skälig tid, dock senast 3 år från leverans enligt Konsumentköplagen.
6.2 Garantier följer respektive tillverkares villkor.
6.3 Teknikern.org åtar sig inget ansvar utöver tillverkarens garanti.

7. Force Majeure

Teknikern.org ansvarar inte för förlust, försening eller skada som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, arbetskonflikter, tekniska problem eller strömavbrott.

8. Ångerrätt

8.1 Enligt Distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan eller, vid tjänster, från den dag avtalet ingicks.
8.2 För att utnyttja ångerrätten behöver du meddela oss inom ångerfristen via e‑post: info@teknikern.org

9. Returer

9.1 Vid retur ska varan vara i väsentligen oförändrat skick.
9.2 Returfrakten bekostas av köparen.
9.3 Returer skickas till den adress som meddelas av oss i samband med returärendet.

10. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Varor som tillverkats eller anpassats enligt kundens specifika önskemål (t.ex. specialbyggda datorer).

• Programvara eller digitala produkter där förseglingen har brutits.

• Tjänster som redan har fullgjorts, om du som konsument uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas under ångerfristen.

11. Återbetalning

11.1 Vid godkänd retur återbetalas hela köpesumman (exklusive returfrakt) inom 14 dagar från det att vi mottagit och kontrollerat varan.
11.2 Återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köpet, om inget annat överenskommits.

12. Kontaktuppgifter

Teknikern.org
Björn Björlin
E‑post: info@teknikern.org